Отзывы — один из главных факторов выбора врача. На сайте они показываются с рейтингом и попадают в микроразметку и фид Яндекс.Врачи.
Откуда берутся отзывы
- Форма на сайте. Пациент оставляет имя, оценку, текст и согласие на обработку данных. Отзыв не публикуется автоматически: он попадает в раздел «На модерации».
- Поиск нейросетью (32 кредитов) находит уже опубликованные отзывы на агрегаторах и в других открытых источниках, сохраняя ссылку на источник.
- Вручную — можно добавить отзыв, полученный лично или в мессенджере.
Модерация
Для каждого отзыва есть кнопки «Опубликовать» и «Отклонить». Дополнительно можно отметить:
- Приём подтверждён — пациент действительно был у вас (это отдельный, более весомый сигнал);
- Учитывать в рейтинге — включает отзыв в общий рейтинг.
Можно ответить на отзыв — ответ показывается под ним.
Правила
- Публикуйте только реальные отзывы, не редактируйте смысл и не пишите отзывы сами.
- Не удаляйте только негативные: поисковики и пациенты замечают «идеальную» картину.
- Не публикуйте отзывы, в которых есть персональные данные третьих лиц.
- Форму отзывов можно отключить переключателем в разделе, если пока не готовы модерировать.
Достаточно 2–3 живых отзывов, чтобы блок начал работать на доверие. Просите довольных пациентов оставлять отзыв на сайте — ссылку можно отправить в мессенджере.